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CRM(Customer Relationship Management)은 고객 및 잠재 고객과의 상호 작용을 관리하는 데 사용되는 전략입니다. 이는 기업이 고객과 더욱 강력한 관계를 구축하고, 영업 프로세스를 간소화하며, 고객 서비스를 개선하는 데 도움이 됩니다. 이와 대조적으로 ERP(Enterprise Resource Planning)는 회계, 조달, 프로젝트 관리와 같은 비즈니스 운영을 관리합니다. Salesforce는 영업, 마케팅 및 고객 서비스 자동화를 위한 도구를 제공하는 인기 있는 CRM 소프트웨어입니다. 효과적인 비즈니스 관리를 위해서는 CRM과 ERP의 차이점을 이해하는 것이 중요합니다.
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